Grupo Consutur
Firma de consultoría especializada en estudios de factibilidad, valoraciones y análisis de mayor y mejor uso para proyectos de hospitalidad en Costa Rica y la región.
El problema
El conocimiento operativo de la firma vivía concentrado en el socio director. Cada estudio se construía prácticamente desde cero, usando los formatos de estudios anteriores como punto de partida sin criterios estandarizados entre analistas, y la capacidad de atender proyectos en paralelo estaba limitada por el tiempo de producción de cada entregable.
No era un problema de talento ni de demanda. Era un problema de estructura: el método existía, pero vivía en las personas y no en el sistema.
La intervención
Esquivel & Company implementó inteligencia artificial en los procesos de producción de la firma, en cuatro frentes:
- Stack de herramientas seleccionado para el equipo completo, con criterio de uso definido desde el inicio en lugar de adopción improvisada por persona
- Gobernanza de uso — reglas de confidencialidad de datos de cliente, estándares de instrucción, control de versiones y convenciones de archivo
- Modelos replicables construidos sobre los propios estudios históricos de la firma, no sobre plantillas genéricas
- Capacitación del equipo en el uso de los modelos, hasta que la firma pudo operarlos sin acompañamiento
Lo que quedó instalado
- Modelo de valoración de terreno derivado de metodología de firmas internacionales, aplicado a un proyecto de hospitalidad de lujo en Guanacaste
- Modelos mejorados para estudios de factibilidad, sobre la base de cuatro estudios previos de la firma
- Modelo adicional derivado de su metodología de costo y desarrollo
- Lineamientos de gobernanza de IA documentados
- Equipo capacitado y operando el sistema de forma autónoma
El resultado
Lo que tomaba días de trabajo hoy toma minutos más revisión.
El tiempo de retrabajo se redujo drásticamente y la firma pasó a poder llevar varios proyectos en paralelo sin ampliar el equipo.
Testimonio
«Esquivel & Company nos ayudó a implementar inteligencia artificial en nuestros procesos. El tiempo de retrabajo se redujo drásticamente y hoy podemos llevar varios proyectos en paralelo. El servicio nos dejó plantillas, pero sobre todo nos dejó el know-how para sacarle provecho a herramientas sofisticadas. Eso nos permite atender mejor a nuestros clientes: el mismo servicio de excelencia, a una velocidad mucho mayor.»